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《中國金融新聞網》太平人壽1小時完成“利奇馬”臺風中一名客戶理賠

日期:2019-08-12

記者從太平人壽獲悉,受臺風“利奇馬”影響,太平人壽客戶林先生不幸遭遇意外事故,理賠人員在一日內上門辦理,一小時便成功結案。

臺風期間,太平人壽各分公司高度重視,積極行動,第一時間啟動了防臺抗汛應急方案,理賠調查人員保持24小時手機、微信通信通暢,以便時刻關注客戶出險情況。

太平人壽浙江分公司在臺風來臨前發布了減災海報,在臺風登陸期間全省運營人員加班值守追蹤災情。臺風造成溫州永嘉縣巖坦鎮山早村堰塞湖決口,發生重大傷亡事件,中支運營和與分公司運營聯動,想方設法第一時間搜集了出險者信息,展開了一系列排查工作,目前理賠調查人員仍然在持續跟進全省的災情和客戶出險情況。

為有效應對“利奇馬”臺風災害天氣對客戶可能造成的損失,為客戶提供更加切實的保險理賠保障,太平人壽總公司及上海、浙江、寧波、江蘇、福建、青島、山東、天津、蘇州等分公司啟動重災應急預案,成立臺風應急處理專項工作組,積極應對災害天氣,全力配合當地政府第一時間做好災害理賠工作,為客戶提供及時的保險理賠服務。

太平人壽轄下各機構在臺風期間均設專人值班,并建立微信溝通群,以便第一時間了解客戶報案情況、應對處理突發事件,為出險客戶簡化理賠手續,開通綠色通道,使理賠款項迅速到賬。

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